Operator: Shadow X Sdn Bhd, No. Syarikat 202601007158, 1-19-03, Menara Bangkok Bank, Laman Sentral Berjaya, No. 105, Jalan Ampang, 50450 Kuala Lumpur, Malaysia.
Syarat ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi, dan perkhidmatan berkaitan Shadow.
Takrif peranan. “Peminta” ialah pengguna yang menyiarkan atau mendapatkan perkhidmatan melalui Shadow. “Pembekal” ialah pengguna yang menawarkan atau melaksanakan perkhidmatan melalui Shadow. Pengguna yang sama boleh menjadi Peminta dalam satu transaksi dan Pembekal dalam transaksi lain.
1. Apakah Shadow
Shadow ialah pasaran perkhidmatan dari individu ke individu. Shadow membantu peminta dan pembekal mencari satu sama lain, berkomunikasi, dan, apabila diaktifkan, memproses pembayaran melalui platform.
Shadow bukan:
- penyedia perkhidmatan asas;
- majikan pembekal;
- penjamin kualiti, kesahan, atau kesesuaian perkhidmatan untuk sesuatu tujuan; atau
- perkhidmatan pembayaran atau escrow tujuan umum.
2. Struktur Kontrak
Transaksi Shadow dan Tetingkap Keselamatan Tujuh Hari. “Transaksi Shadow” ialah pengaturan perkhidmatan yang diperoleh, diterima dan, jika pembayaran diaktifkan, dibayar melalui Shadow. Apabila Shadow merekodkan Transaksi Shadow sebagai selesai, Tetingkap Keselamatan tujuh hari bermula dan tamat tepat selepas 7 × 24 jam. Pembekal layak untuk pembayaran keluar selepas tempoh itu tamat; kelayakan bukan janji bahawa dana akan diterima pada hari tertentu dan tertakluk kepada perbankan, pertikaian, bayaran balik, chargeback, penipuan, pengesahan, undang-undang dan keperluan pemproses pembayaran.
Rekod dalam platform dan pengaturan luar platform. Peminta dan pembekal tidak boleh memindahkan penglibatan yang diperoleh daripada Shadow atau penglibatan berulang, pembayaran, perubahan skop material atau komunikasi pertikaian material ke luar Shadow. Logistik tugas yang telah ditempah boleh berlaku di tempat lain hanya jika butiran material direkodkan semula dengan segera dalam sembang Shadow. Pengaturan luar platform bukan Transaksi Shadow dan tidak layak untuk pengendalian pembayaran Shadow, siasatan berasaskan bukti, keputusan pertikaian atau perlindungan platform. Shadow boleh menyiasat, menahan pembayaran, mengehadkan ciri, menggantung atau menutup akaun kerana disyaki mengelak sistem.
Kandungan pengguna. Anda memberikan Shadow lesen tidak eksklusif, di seluruh dunia dan bebas royalti untuk mengehos, menghasilkan semula, menganalisis, menyederhanakan dan menggunakan kandungan yang anda berikan hanya setakat perlu untuk mengendalikan, melindungi, menyiasat, menambah baik dan mematuhi undang-undang berkaitan Shadow.
Peruntukan am. Jika mana-mana peruntukan tidak boleh dikuatkuasakan, baki peruntukan kekal berkuat kuasa. Syarat ini terus berkuat kuasa setakat perlu bagi pembayaran, pertikaian, penguatkuasaan dan tuntutan. Anda tidak boleh menyerah hak Syarat ini tanpa persetujuan Shadow; Shadow boleh menyerah hak sebagai sebahagian daripada penyusunan semula, penggabungan atau pemindahan perkhidmatan. Pelepasan hak mesti bertulis dan hanya terpakai bagi kejadian yang dinyatakan.
Apabila peminta menerima tawaran pembekal, satu pengaturan perkhidmatan secara langsung terbentuk antara pengguna tersebut bagi permintaan asas berkenaan. Shadow kekal sebagai pengendali platform dan boleh menguatkuasakan Syarat serta polisinya sendiri berhubung pengaturan itu.
Bagi transaksi yang pembayaran diproses melalui platform, Shadow dan rakan pembayaran Shadow juga boleh mengawal implikasi pembayaran, bayaran balik, pembayaran keluar, pertikaian, dan kepercayaan serta keselamatan di peringkat platform.
3. Kelayakan
- Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai keupayaan undang-undang untuk berkontrak.
- Anda mesti memberikan maklumat akaun yang tepat dan hanya menggunakan akaun yang anda dibenarkan kendalikan.
Shadow boleh menolak pendaftaran, meminta pengesahan, atau menutup akaun jika syarat ini tidak dipenuhi.
4. Peraturan Pasaran
Anda mesti mematuhi:
- Syarat ini;
- Polisi Penggunaan Dibenarkan dan Perkhidmatan Dilarang;
- Standard Kepercayaan dan Keselamatan;
- mana-mana addendum pembayaran, pengguna, atau cukai khusus negara yang terpakai pada transaksi anda; dan
- Terma Pembekal, jika anda bertindak sebagai pembekal.
Anda juga mesti mematuhi semua dasar Shadow lain yang terpakai, termasuk Dasar Jenama, Tanda Dagang & Anti-Penyamaran.
5. Terma Khusus Negara
Shadow boleh menerbitkan addendum khusus negara atau khusus ciri bagi pembayaran, bayaran balik, cukai, perkhidmatan terkawal, pengesahan, atau pendedahan undang-undang pengguna tempatan. Addendum tersebut hanya terpakai apabila negara, ciri, atau transaksi berkaitan diaktifkan.
6. Pengesahan dan Kawalan Kepercayaan
Shadow boleh memerlukan pengesahan identiti, maklumat tambahan, atau semakan lain sebelum membenarkan tindakan tertentu, termasuk menerima permintaan berbayar, menyimpan kaedah pembayaran, atau menerima pembayaran keluar.
7. Fi dan Caj Platform
Apabila Shadow memproses transaksi, fi, cukai, caj, dan potongan yang dipaparkan dalam aliran berkaitan menjadi sebahagian daripada transaksi. Terma pembayaran khusus negara atau ciri boleh menerangkan cara amaun tersebut ditentukan, dipaparkan, dipungut, ditahan, atau dilaraskan.
8. Kelakuan Terlarang
- Anda tidak boleh menggunakan Shadow untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang, tidak selamat, menipu, atau dilarang.
- Anda tidak boleh menyalahgambarkan identiti anda atau kebolehan anda.
- Anda tidak boleh memintas sistem Shadow bagi penglibatan yang sama atau secara substansinya berkaitan yang berpunca daripada Shadow.
- Anda tidak boleh mengganggu platform atau pengguna lain.
- Anda tidak boleh menyalahgunakan aduan, ulasan, caj balik, atau proses sokongan.
9. Sekatan, Penutupan, dan Penahanan
Shadow boleh menyekat kandungan, menjeda transaksi, menahan dana, menggantung ciri, atau menutup akaun apabila munasabah diperlukan untuk keselamatan, pencegahan penipuan, pematuhan undang-undang, pengendalian pertikaian, risiko pembayaran, atau penguatkuasaan polisi.
10. Privasi
Penggunaan Shadow oleh anda juga tertakluk kepada Dasar Privasi dan Dasar Kuki Shadow.
11. Harta Intelek
Shadow memiliki atau mengawal platform, perisian, penjenamaan, dan bahan berkaitan, tidak termasuk kandungan yang dijana pengguna dan bahan pihak ketiga. Anda tidak boleh menyalin, mengikis, membuat kejuruteraan songsang, atau mengeksploitasi platform kecuali setakat yang dibenarkan oleh undang-undang atau dengan kebenaran bertulis Shadow.
12. Penafian
Shadow menyediakan platform atas dasar “sebagaimana tersedia”. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Shadow tidak menjamin akses tanpa gangguan, padanan berjaya, kelakuan pengguna, kualiti perkhidmatan, atau bahawa setiap aduan boleh diselesaikan mengikut hasil pilihan pengguna.
13. Liabiliti
Tiada apa-apa dalam Syarat ini mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan secara sah.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Shadow tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, teladan, atau punitif, atau kerugian yang timbul daripada kelakuan asas peminta atau pembekal.
Jika Shadow didapati bertanggungjawab, liabiliti Shadow hendaklah dihadkan kepada amaun yang munasabah dengan mengambil kira transaksi atau tuntutan platform yang khusus, melainkan amaun lebih tinggi dikehendaki oleh undang-undang. Shadow tidak menjanjikan indemniti yang luas atau pemulihan yang disokong insurans.
14. Perubahan
Shadow boleh mengemas kini Syarat ini dari semasa ke semasa. Perubahan material akan diterbitkan melalui laman web, aplikasi, atau notis lain yang sesuai.
15. Hubungi
Pertanyaan, aduan, dan notis boleh dihantar ke support@welcomeshadow.com.
Berkuat kuasa pada 3 September 2026