Các Điều khoản Người hỗ trợ này áp dụng cho mọi người dùng cung cấp hoặc thực hiện dịch vụ thông qua Shadow.
Định nghĩa vai trò. “Người yêu cầu” là người dùng đăng hoặc tìm kiếm dịch vụ thông qua Shadow. “Người hỗ trợ” là người dùng cung cấp hoặc thực hiện dịch vụ thông qua Shadow. Cùng một người dùng có thể là Người yêu cầu trong một giao dịch và Người hỗ trợ trong giao dịch khác.
1Tư cách độc lập
Người hỗ trợ sử dụng Shadow với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ độc lập. Không điều khoản nào của Shadow tạo ra quan hệ lao động, đại lý, hợp danh hoặc liên doanh giữa Shadow và người hỗ trợ.
2Trước khi nhận việc
- Chỉ cung cấp những dịch vụ mà bạn có thể thực hiện hợp pháp và đủ năng lực.
- Trung thực tiết lộ các hạn chế hoặc bằng cấp quan trọng.
- Có giấy phép, giấy phép con hoặc bảo hiểm cần thiết cho công việc.
- Hoàn tất các bước xác minh, chi trả hoặc onboarding mà Shadow yêu cầu.
3Thực hiện yêu cầu
Người hỗ trợ phải đến đúng giờ một cách hợp lý, thực hiện phạm vi đã thỏa thuận với sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý, liên lạc kịp thời khi điều kiện thay đổi, và dừng lại cũng như báo cáo nếu yêu cầu trở nên không an toàn, trái pháp luật hoặc khác biệt đáng kể so với thỏa thuận.
4Thuê lại và hành vi ngoài nền tảng
Không cử người thay thế hoặc giao khoán công việc nếu không có sự đồng ý rõ ràng của người yêu cầu. Không sử dụng Shadow như công cụ tạo khách hàng rồi chuyển cùng công việc hoặc công việc có liên quan đáng kể ra ngoài nền tảng.
5Đánh giá, khiếu nại và bảo hiểm
Người hỗ trợ có thể bị giảm hiển thị, hạn chế, giữ lại chi trả hoặc bị loại khỏi nền tảng nếu có dấu hiệu hủy việc, không đến, chất lượng kém, thao túng đánh giá, khiếu nại an toàn hoặc vi phạm chính sách. Shadow không cung cấp bảo hiểm chung cho người hỗ trợ.
6Điều khoản cho thị trường đã bật thanh toán
Khi người hỗ trợ nhận yêu cầu trả phí tại thị trường nơi Shadow xử lý thanh toán, người hỗ trợ cũng phải tuân thủ các điều khoản thanh toán, thuế, hoàn tiền, xác minh và chi trả áp dụng cho quốc gia hoặc tính năng đó.
7Liên hệ
Câu hỏi về Điều khoản Người hỗ trợ có thể được gửi tới legal@welcomeshadow.com.